提高標(biāo)準(zhǔn)，提升效能，恐怕每個(gè)人都非常理解其重要性，但思想的認(rèn)同并不代表行動(dòng)的落地，各門(mén)店的做法也都各不相同，有領(lǐng)導(dǎo)積極想辦法的，有各部門(mén)互相討論溝通的，還有仍然我行我素、口頭上傳達(dá)一下就算結(jié)束的。對(duì)此，我們探訪了部分門(mén)店，發(fā)現(xiàn)了很多值得反思或者值得借鑒的地方，與大家分享如下：

郭新江（物流園）：在工作中的細(xì)節(jié)定標(biāo)準(zhǔn)

其實(shí)只要用心，工作中處處都有效能的提升點(diǎn)。比如在配送中心，托盤(pán)用的最多，揀貨、卸貨、運(yùn)貨都要用到。大家都在用，但最容易忽視的就是托盤(pán)的存放，摞的太高有安全隱患，摞的太少，又會(huì)造成空間浪費(fèi)。看似很小的事情,如果不處理好,也會(huì)給工作帶來(lái)很多麻煩，因此，配送中心明文規(guī)定：按照托盤(pán)大小，大的每八個(gè)一摞，小的每十個(gè)一摞，裝卸貨所需的常用托盤(pán)也要在卸貨平臺(tái)按照規(guī)定整齊放置。托盤(pán)的高度統(tǒng)一控制在安全范圍內(nèi)，又最大化地避免了空間浪費(fèi)，在運(yùn)輸及存放的時(shí)候也不用再進(jìn)行重新整理，直接一步到位，前期看似稍微麻煩了一些，但其實(shí)大大節(jié)省了后期投入的精力與勞動(dòng)。

評(píng)：提高效能，要從工作的細(xì)節(jié)中找空間，就像托盤(pán)，也許隨意擺放看起來(lái)更方便，殊不知后期再次使用時(shí)就會(huì)有極大地不便，養(yǎng)成壞習(xí)慣很容易，但養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣，即使前期會(huì)有些不適應(yīng)或者麻煩，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，下面的工作就會(huì)省心很多！

李利民（廣場(chǎng)服裝企劃）：生活也需要有標(biāo)準(zhǔn)

這幾個(gè)月，我們店換了個(gè)新廚師，在吃的問(wèn)題上變化特別大，食堂整潔不說(shuō)，飯菜衛(wèi)生可口、每天還都不重樣，現(xiàn)在大家都愛(ài)在食堂吃飯。雖說(shuō)我們的廚師跟大飯店的沒(méi)法比，但是他把整個(gè)食堂收拾的特別舒心、整齊有序，一進(jìn)門(mén)，兩個(gè)不銹鋼架子專門(mén)放大家的餐具，灶臺(tái)上除了必需品，沒(méi)有一點(diǎn)多余的東西；在每張餐桌中間，都擺放著一個(gè)塑料的大碗，上面套個(gè)保鮮袋，員工吃飯的時(shí)候就可以把垃圾扔在里面，吃完飯桌面還是很干凈；除了這個(gè)，食堂還有個(gè)冰箱，里面放著冰汽水，并且采用“自助式”購(gòu)物，誰(shuí)想喝了，把零錢(qián)放在旁邊，自己就可以拿了！從環(huán)境到飯菜，都能看出來(lái)廚師的用心程度。其實(shí)在門(mén)店里，廚師是個(gè)比較特殊的崗位，并沒(méi)有特別精確的標(biāo)準(zhǔn)和要求來(lái)約束他一定要把飯菜做成什么樣子、一定要怎么做，但是他能做的讓大家吃著放心、吃著舒心，是非常了不起的一件事，我覺(jué)得在工作當(dāng)中，大家都應(yīng)該像我們的廚師學(xué)習(xí)，自己對(duì)自己的要求高一些，標(biāo)準(zhǔn)高一些，做出來(lái)的結(jié)果就會(huì)好很多。

評(píng)：不僅在工作上，在生活中，也能處處體現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)帶來(lái)的益處。可以看出，這位廚師是個(gè)自我標(biāo)準(zhǔn)要求較高、注重細(xì)節(jié)、精益求精的人，如果我們都能做到像他一樣嚴(yán)格要求自己，那么我們的生活肯定也會(huì)過(guò)的很好。

耿楠楠、張嬌顏（孟津店飲料科員工）通過(guò)比賽提效能

前一段時(shí)間，我們領(lǐng)導(dǎo)組織大家進(jìn)行了“卸貨”比賽，每組成員都是由不同科別的員工組成，比的是哪個(gè)組卸貨更快、更高效，不僅要考核卸貨的速度，更是鍛煉整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，只有不怕吃虧、不計(jì)較得失，才能在最短的時(shí)間發(fā)揮出最好的水平。而大伙兒也都不甘示弱，精神高漲，勁頭特別足，生怕自己拖了后腿。

兩周之后，門(mén)店評(píng)比出了最終名次并給大家發(fā)了獎(jiǎng)。雖然名次有先有后，但大家都進(jìn)步特別大，速度比之前提升了不少，都親身體會(huì)到了高效能工作帶來(lái)的成就感與充實(shí)感，其實(shí)這種體會(huì)才是最重要最珍貴的一份獎(jiǎng)品，由此而來(lái)的價(jià)值感與團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感是任何獎(jiǎng)勵(lì)都無(wú)法比擬的。如今比賽早已結(jié)束，但比賽期間的這種積極氛圍卻延續(xù)了下來(lái)，不僅僅是卸貨，大家在其它工作上也改善很多，都在想著趕緊把工作做完，不能拖時(shí)間，員工工作效率都有了明顯的提升。

評(píng)：提高標(biāo)準(zhǔn)、提升效率，誰(shuí)都知道它的好處，但如何落地？如何讓員工更積極地提升？領(lǐng)導(dǎo)要去思考、去研究可行的方法，把這個(gè)環(huán)節(jié)做好，以后就會(huì)很輕松，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)大有裨益。

靳月（營(yíng)運(yùn)部）做好新員工的培訓(xùn)，也是效能的提升點(diǎn)

營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)巡店過(guò)程中，我們也在關(guān)注新員工的狀態(tài)，在新安店調(diào)味科就發(fā)現(xiàn)有員工干起活來(lái)沒(méi)精打采，工作效率特別慢。問(wèn)了下情況才知道，原來(lái)是經(jīng)常遭到科內(nèi)老員工訓(xùn)斥，感覺(jué)工作起來(lái)特別沒(méi)價(jià)值，甚至不想繼續(xù)呆下去了。其實(shí)新員工的專業(yè)技能本來(lái)就相對(duì)薄弱，新的環(huán)境下也比其他員工的情緒更為敏感，正是需要引導(dǎo)、鼓勵(lì)的時(shí)候，如果老員工積極一點(diǎn)、耐心一點(diǎn)，幫助新員工盡快上手，自己今后的工作量也能被多分擔(dān)一點(diǎn)；但是如果怕麻煩、不愿意幫助別人，精神上肯定體會(huì)不到那種幫助人帶來(lái)的成就感，在工作上也不會(huì)省心。

評(píng)：新員工入店，初期對(duì)新環(huán)境不適應(yīng)，直屬領(lǐng)導(dǎo)及搭班老員工更應(yīng)該注重方式，耐心引導(dǎo)、培訓(xùn)新員工，幫助其順利渡過(guò)適應(yīng)期，快速成長(zhǎng)。提示門(mén)店科長(zhǎng)，在督促老員工的同時(shí)，一定要身體力行做好對(duì)新員工的引導(dǎo)、培訓(xùn)與關(guān)注。員工要服務(wù)好顧客，領(lǐng)導(dǎo)也要服務(wù)好員工，員工的精神狀態(tài)不積極，工作效能就無(wú)從談起！

張洋（濟(jì)源店果蔬科科長(zhǎng)）要樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，持續(xù)性的抓效能

八月初，公司對(duì)我們科長(zhǎng)進(jìn)行了一次集中培訓(xùn)，令我記憶猶新。剛到達(dá)會(huì)場(chǎng)時(shí)，會(huì)場(chǎng)的凳子擺的比較亂，毫無(wú)秩序，但當(dāng)時(shí)我們誰(shuí)都沒(méi)有在意，自己坐自己的，既沒(méi)有把凳子擺放整齊，也沒(méi)有按照順序依次坐滿。沒(méi)想到，這不起眼的一件“小事”，居然是一次獨(dú)特的考核，考的就是我們科長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)在日常工作中的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和隨手意識(shí)。后來(lái)，在培訓(xùn)官丫丫的提示下，我們整個(gè)科長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)一連進(jìn)行了三次快速的進(jìn)場(chǎng)演練，大家都開(kāi)動(dòng)腦筋，利用各種辦法，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到最佳的標(biāo)準(zhǔn)，不僅要從前至后依次坐滿、不留空位，同時(shí)也要兼顧好會(huì)場(chǎng)的整齊劃一，才能達(dá)標(biāo)。

看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，卻讓我們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)有了更深層次的認(rèn)識(shí)，做事應(yīng)該做到什么樣的程度，我們工作中應(yīng)該有一個(gè)什么樣的狀態(tài)，通過(guò)這次小演練，忽然讓我有種頓悟的感覺(jué)，找到了思想與實(shí)際工作的對(duì)接口，原來(lái)只要處處留心，到處都有標(biāo)準(zhǔn)可循、都可以建立標(biāo)準(zhǔn)。也更讓我們明白，標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)是需要長(zhǎng)期的訓(xùn)練、習(xí)慣之后才能產(chǎn)生的自然反應(yīng)，只有持續(xù)性的堅(jiān)持下去才能做好，才能真正的提高標(biāo)準(zhǔn)、提升效能，帶著員工一起進(jìn)步、一起向前沖。

評(píng)：很多時(shí)候，我們自以為把工作做好了，但沒(méi)有考慮到如何能做的更好，以此為例，希望大家都能有所感悟，別人沒(méi)有想到的，你想到了，別人沒(méi)有做到的，你做到了，這就是價(jià)值。

劉明輝（伊川店店助）：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)帶出什么樣的團(tuán)隊(duì)

效能提升的如何，與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系很大，尤其是科長(zhǎng)，要么是考慮不全面，要么是標(biāo)準(zhǔn)低，這樣就不可能把員工培訓(xùn)好、引導(dǎo)好。其實(shí)產(chǎn)生這種情況最大的原因就是懶，店里有督導(dǎo)檢查，公司又有營(yíng)運(yùn)巡店，這些本來(lái)是公司做的多重保障措施，卻讓領(lǐng)導(dǎo)們或多或少產(chǎn)生了懈怠心理—--反正有這么多監(jiān)管，我不需要考慮那么多也沒(méi)問(wèn)題。為了扭轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的這種思想，我們思考了很多，也做了一些措施，比如說(shuō)把我們店里的督導(dǎo)崗位給撤掉，直接由處長(zhǎng)和營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)來(lái)檢查，好的樹(shù)標(biāo)桿，不好的就得接受批評(píng)。這種情況下，誰(shuí)都不愿意在自己的員工面前丟臉，做起工作自然也就考慮的更全面、更細(xì)致。

效能的提升不是個(gè)空口號(hào)，咱們公司想要發(fā)展的好，首先就要抓管理干部的工作，只要他們能做好，并堅(jiān)持要求下去，員工們就也能堅(jiān)持做下去。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)帶出什么樣的團(tuán)隊(duì)，作為一個(gè)科、一個(gè)處、一個(gè)門(mén)店的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要考慮的比你的員工更深入、看的比員工更遠(yuǎn)，才能帶領(lǐng)著員工走的更遠(yuǎn)。

評(píng)：的確，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的方向，領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)高不高、考慮的全面不全面，直接影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)和效能，作為領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)該修煉自己，始終讓自己保持一個(gè)高度，這樣才能才能承擔(dān)起員工的成長(zhǎng)，承擔(dān)起整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。